Договір оферти

1.1. Виконавець — ФОП Чорман Андрій Іванович (РНОКПП 3657100095), що діє під торговою маркою CLAW Tattoo Collective та Cherma.ink, власник та адміністратор Платформи.

1.2. Платформа — сукупність цифрових ресурсів Виконавця: веб-сайт clawtattoo.com, Telegram-бот @CHERMAbotbot та пов'язані канали, через які надаються Послуги.

1.3. Замовник (Акцептант) — будь-яка дієздатна повнолітня фізична особа, яка здійснила акцепт цієї оферти шляхом оплати Послуг або подання заявки через Платформу.

1.4. Послуги — залежно від обраного продукту: надання доступу до Навчальних матеріалів (цифровий контент); надання доступу до офлайн-подій та майстер-класів; організація запису до Майстра через Платформу як посередника.

1.5. Навчальні матеріали — відеоуроки, курси, записи, текстові та графічні матеріали в електронному форматі, розміщені на Платформі, в яких Виконавець та/або запрошені спеціалісти передають практичний досвід у сфері татуювання.

1.6. Майстер — незалежний фахівець (фізична особа-підприємець), який надає послуги з татуювання самостійно від власного імені та під власну відповідальність, та чиє портфоліо розміщено на Платформі.

1.7. Акцепт — повне та безумовне прийняття умов цього Договору шляхом здійснення оплати або підтвердження заявки на Платформі.

1.8. Підписка — послуга з надання доступу до Навчальних матеріалів протягом оплаченого строку (1 календарний місяць, якщо інше не зазначено).

1.9. Разовий доступ — одноразова оплата за доступ до конкретного уроку, курсу або модуля.

1.10. Офлайн-подія — майстер-клас, воркшоп або інший захід із визначеною датою та місцем проведення, організований або анонсований Виконавцем через Платформу.

2.1. Виконавець зобов'язується надавати Замовнику Послуги, обрані та оплачені через Платформу, а Замовник зобов'язується оплачувати їх у порядку та розмірі, передбаченому цим Договором.

2.2. Конкретний вид Послуги визначається на момент оплати. До кожного виду Послуг застосовуються відповідні положення цього Договору.

2.3. Щодо Навчальних матеріалів: Послуга вважається наданою в повному обсязі з моменту відкриття Замовнику технічного доступу до оплаченого контенту. Виконавець не гарантує конкретного результату навчання — результат залежить виключно від особистих зусиль та практики Замовника.

2.4. Щодо запису до Майстра: Виконавець діє виключно як інформаційний посередник-агрегатор, що надає майданчик для з'єднання Замовника з Майстром. Послуги з татуювання надаються безпосередньо Майстром від його імені та під його відповідальність. Виконавець не є стороною договору між Замовником і Майстром щодо самої послуги татуювання.

2.5. Щодо офлайн-подій: Послуга вважається наданою з моменту надання Замовнику підтвердження участі та доступу до заходу у визначений день.

3.1. Цей Договір вважається укладеним з моменту здійснення Замовником оплати через Платформу або будь-який платіжний засіб, запропонований Виконавцем.

3.2. Натискаючи кнопку оплати, підтверджуючи платіж або подаючи заявку на Платформі, Замовник підтверджує, що: ознайомився з усіма умовами цього Договору та прийняв їх у повному обсязі; розуміє характер обраної Послуги та умови її надання; погоджується з умовами невідшкодування коштів, зазначеними у Розділі 6; є повнолітньою та дієздатною особою; при записі до Майстра розуміє, що Виконавець є лише посередником і не несе відповідальності за якість послуг Майстра.

3.3. Договір є обов'язковим для виконання обома сторонами з моменту акцепту.

4.1. Вартість кожного виду Послуг зазначається на Платформі (clawtattoo.com або @CHERMAbotbot) на момент здійснення оплати.

4.2. Оплата здійснюється у гривні або в іншій валюті, якщо це передбачено платіжною системою.

4.3. Виконавець має право змінювати вартість Послуг без попереднього повідомлення. Зміна вартості не поширюється на вже оплачені Послуги.

4.4. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів або отримання підтвердження від платіжної системи.

4.5. При записі до Майстра будь-яка попередня оплата (депозит) приймається безпосередньо Майстром або адміністратором студії та є завдатком у рахунок майбутньої послуги татуювання. Ці кошти не є оплатою послуг Виконавця як платформи і регулюються окремою домовленістю між Замовником та Майстром.

5.1. Виконавець зобов'язується: надати Замовнику технічний доступ до оплачених Навчальних матеріалів протягом 24 годин з моменту підтвердження оплати; забезпечувати технічну доступність матеріалів протягом оплаченого строку; підтвердити реєстрацію Замовника на Офлайн-подію протягом 24 годин після оплати; своєчасно повідомляти Замовника про суттєві зміни в умовах надання Послуг.

5.2. Виконавець має право: відмовити у наданні доступу або заблокувати доступ Замовника у разі порушення умов цього Договору; змінювати склад, формат і структуру Навчальних матеріалів без попереднього повідомлення; залучати третіх осіб до створення навчального контенту; скасувати або перенести Офлайн-подію з поважних причин, повідомивши Замовника не пізніш як за 48 годин, та запропонувавши перенесення або повернення коштів.

5.3. Замовник зобов'язується: самостійно забезпечити технічні умови для отримання Послуги (пристрій, інтернет, доступ до Telegram та/або браузера); не розповсюджувати, не копіювати, не передавати та не публікувати Навчальні матеріали без письмової згоди Виконавця; не здійснювати дії, спрямовані на обхід системи захисту контенту або платіжної системи; своєчасно повідомляти про неможливість відвідати Офлайн-подію.

5.4. Замовник має право: отримати доступ до оплачених Навчальних матеріалів у визначений строк; звернутися до Виконавця з питаннями технічного характеру через засоби зв'язку, зазначені у Розділі 14.

6.1. Цифровий контент (уроки, курси, підписка)

Послуги є цифровим контентом в електронному форматі. Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та статті 867-1 Цивільного кодексу України на цифровий контент, що не існує на матеріальному носії, не поширюється загальне право відмови від договору.

Кошти, сплачені за Навчальні матеріали, поверненню не підлягають після надання технічного доступу, оскільки: цифровий контент є невідчужуваним після надання доступу до нього; Послуга вважається виконаною в повному обсязі з моменту відкриття доступу; здійснюючи оплату, Замовник прямо підтверджує свою відмову від права на повернення коштів за цифровий контент відповідно до ч. 3 ст. 14 Закону України «Про захист прав споживачів».

6.2. Офлайн-події та майстер-класи

Кошти, сплачені за участь в Офлайн-події, поверненню не підлягають у жодному разі після підтвердження реєстрації. У разі неможливості відвідати захід Замовник може звернутися з проханням про перенесення участі на наступну подію аналогічного формату — виключно за згодою Виконавця та не пізніш як за 72 години до початку заходу.

6.3. Повернення коштів можливе виключно у таких випадках: технічна неможливість надати доступ до Навчальних матеріалів з вини Виконавця, що тривала понад 72 години після оплати та не була усунена; подвійне списання коштів за одну і ту ж Послугу — повертається виключно зайво списана сума; скасування Офлайн-події з ініціативи Виконавця без пропозиції альтернативної дати.

6.4. Для звернення щодо повернення в межах п. 6.3 Замовник зобов'язаний звернутися до Виконавця протягом 14 календарних днів з дати оплати, надавши підтвердження платежу та опис проблеми.

6.5. Не є підставою для повернення коштів: незадоволення змістом або якістю матеріалів, зміна намірів Замовника, відсутність очікуваного результату навчання, пропуск Офлайн-події з особистих причин, технічні проблеми на боці Замовника.

6.6. Захист від безпідставного опротестування платежу (чарджбек)

Замовник підтверджує, що оплата здійснена ним добровільно за чітко визначену Послугу, умови якої були доведені до його відома до моменту оплати. Ініціювання Замовником процедури опротестування платежу (чарджбек) за відсутності підстав, передбачених п. 6.3, є порушенням умов цього Договору. У такому разі Виконавець має право надати платіжній системі та банку копію цього Договору, підтвердження факту надання доступу та всі наявні докази виконання Послуги, а також вимагати відшкодування завданих збитків у судовому порядку.

7.1. При організації запису до Майстра Виконавець виступає виключно як інформаційний посередник-агрегатор. Виконавець не є стороною договору надання послуг татуювання між Замовником та Майстром.

7.2. Кожен Майстер є самостійним суб'єктом підприємницької діяльності (ФОП), який несе повну та виключну відповідальність за якість, безпеку та результат наданих ним послуг татуювання.

7.3. Виконавець не несе відповідальності за: якість, результат або наслідки послуг татуювання, наданих Майстром; дотримання Майстром санітарних норм та стандартів безпеки; будь-які збитки, що виникли у Замовника внаслідок отримання послуг від Майстра.

7.4. Претензії щодо якості татуювання пред'являються безпосередньо Майстру.

7.5. Будь-який депозит або попередня оплата, прийняті Майстром або адміністратором студії, регулюються окремою домовленістю між Замовником та Майстром/студією і не є предметом цього Договору.

8.1. Усі Навчальні матеріали, розміщені на Платформі, є об'єктами авторського права та суміжних прав Виконавця та/або залучених ним майстрів.

8.2. Замовник отримує лише особисте невиключне право перегляду матеріалів для власного використання. Будь-яке інше використання — копіювання, розповсюдження, публічний показ, перепродаж, завантаження, трансляція, використання в комерційних цілях — категорично заборонено без попередньої письмової згоди Виконавця.

8.3. Порушення п. 8.2 є підставою для негайного блокування доступу без повернення коштів та тягне відповідальність відповідно до законодавства України про захист авторських прав.

9.1. Відповідальність Виконавця щодо Навчальних матеріалів обмежується вартістю оплаченої Послуги.

9.2. Виконавець не несе відповідальності за результати навчання, а також за будь-які прямі чи непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або невикористання Навчальних матеріалів.

9.3. Виконавець не несе жодної відповідальності за дії, бездіяльність або якість послуг Майстрів, розміщених на Платформі.

9.4. Замовник несе повну відповідальність за несанкціоноване розповсюдження Навчальних матеріалів.

9.5. Сторони звільняються від відповідальності у разі настання форс-мажорних обставин: воєнних дій, надзвичайного стану, відключення електроенергії, перебоїв у роботі платіжних систем або платформи Telegram тощо.

10.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

10.2. Підписка надається на 1 календарний місяць з дати оплати, якщо інше не зазначено. Після закінчення строку доступ автоматично припиняється.

10.3. Разовий доступ надається на строк, зазначений в описі конкретного уроку/курсу на Платформі.

10.4. Виконавець має право достроково припинити надання доступу у разі порушення Замовником умов цього Договору без повернення коштів.

11.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Строк розгляду претензії — 14 календарних днів з моменту отримання.

11.2. У разі неможливості досудового врегулювання спір передається до суду за місцем знаходження Виконавця відповідно до законодавства України.

11.3. Цей Договір є належним доказом факту укладення угоди, обізнаності Замовника з умовами надання Послуг та його згоди на ці умови, і може бути використаний Виконавцем як доказ у спорах з платіжними системами, банками та судовими органами.

12.1. Здійснюючи оплату або подаючи заявку, Замовник надає згоду на обробку його персональних даних (ім'я, контакти, дані Telegram-акаунту) Виконавцем з метою виконання умов цього Договору.

12.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної за адресою: clawtattoo.com/privacy.

12.3. Персональні дані не передаються третім особам, крім випадків, передбачених законодавством або необхідних для технічного забезпечення платежів.

13.1. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору, публікуючи нову редакцію на Платформі за адресою clawtattoo.com/offer. Зміни набирають чинності з моменту публікації і не поширюються на вже оплачені Послуги.

13.2. Якщо будь-яке положення цього Договору визнається недійсним, це не впливає на чинність інших положень.

13.3. Акцептуючи цей Договір, Замовник підтверджує, що уважно ознайомився з усіма його умовами, повністю їх розуміє та погоджується з ними.